Naturellement, nous vous recommandons de sécuriser votre smartphone à l’aide d’un code d’accès, d’une empreinte digitale, d’une reconnaissance faciale ou de toute autre technologie de sécurisation. Où puis-je trouver les conditions générales de XTRA ? L’utilisateur précédent avait-il déjà lié l’appareil à son compte ? Vous pouvez alors choisir la liste que vous souhaitez ouvrir. Votre liste peut contenir jusqu’à 500 éléments. Ils peuvent alors à leur tour déterminer les données qui sont partagées. Appelez Xtra au numéro +32 (0)2 363 54 00 (de 7 à 20  du lundi au jeudi ainsi que le samedi, et de 7 à 21  le vendredi). Êtes-vous déjà connecté(e) à l'app Xtra ? Présentez votre code QR personnel à la caisse. Colruyt Gosselies, Rue Tahon 37, 6041 Charleroi, Belgique, Quincaillerie in the city Charleroi, state Wallonia Belgique Impossible de déterminer votre emplacement, accédez au répertoire et sélectionnez la ville manuellement. Vous pouvez demander votre carte Xtra avec fonction de paiement sur dats24.be/mon-xtra ou sur monxtra.be. Sur quelles données la fonctionnalité « Mes Achats » s’appuie-t-elle ? La carte Xtra est exclusivement réservée aux particuliers. Puis-je également utiliser l’app XTRA pour faire le plein chez DATS 24 en France ? L'app XTRAwatch fonctionne-t-elle sur tous les appareils ? Vous devez avoir droit à une carte Xtra et saisir un numéro de compte (à vue) belge valable au moment de demander l’activation de la fonction de paiement. Quand vais-je la recevoir ? Vous le recevrez par courrier. Où puis-je payer avec mon app XTRA ou ma carte XTRA ? Je souhaite désactiver ma fonction de paiement XTRA, mais continuer à bénéficier des réductions. Signalez la perte ou le vol de votre carte dès que possible en contactant notre service clientèle au 0800 9 10 11 ou via notre formulaire online. C'est un choix délibéré. Vous pouvez utiliser votre smartwatch comme carte client Xtra dans les magasins. Vérifiez si la carte a été bloquée. Comment utiliser XTRA sur ma smartwatch ? Téléchargez-la très facilement dans l’App Store ou sur Google Play. Puis-je utiliser mon app XTRA ou ma carte XTRA en combinaison avec ma carte Professional Plus de Colruyt ou la carte facture de Spar ? Vous avez trois possibilités pour recevoir votre carte Xtra temporaire : Savez-vous que l’app Xtra vous donne accès aux mêmes avantages que la carte Xtra ? Vérifiez alors si le partage de votre liste est toujours activé. Votre profil Xtra vous permet de gérer toutes vos données et préférences de manière centralisée. Les bons Scoubi-doo peuvent être combinés avec votre app Xtra ou votre carte Xtra. Vous pouvez modifier votre code PIN à l’aide du code PUK. Une fois le partage désactivé, vous ne pourrez plus utiliser le lien pour partager votre liste. Connectez-vous à votre espace personnel Colruyt, onglet "Ma carte Colruyt Plus" et bloquez votre carte. Je n'ai pas reçu l'e-mail afin de pouvoir changer mon mot de passe XTRA. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Que faire ? Les entreprises ou associations ne peuvent pas demander de carte Xtra. Demandez qu’un nouvel e-mail vous soit envoyé dans l’écran d’accueil de votre app. Carte perdue ou volée. Remplacez votre adresse dans les coordonnées de votre profil Xtra. Comment ma localisation est-elle déterminée ? Pourquoi dois-je faire activer un nouveau code PIN en magasin ? Pourquoi la carte de paiement Colruyt et la carte de carburant DATS 24 sont-elles remplacées par XTRA ? Dès que votre bon de valeur a été chargé, vous pouvez en consulter les détails dans l’app ou sur votre profil Xtra. Les personnes avec lesquelles vous avez partagé votre liste à l’aide du lien de partage peuvent ajouter des éléments à votre liste et en cocher. Il n'est pas possible d'installer l'app Xtra sur tablette. Comment supprimer l’une de mes publications actives ? Une fois votre login Xtra activé, vous serez en mesure de demander votre carte Xtra. Vous ne devez pas nécessairement utiliser l’intégralité du montant en une fois, vous pouvez aussi l’étaler sur plusieurs achats. Que dois-je faire pour continuer à recevoir mes dépliants ? Carte PROF est une carte nominative réservée aux membres des personnels de l'enseignement en activité en Fédération Wallonie-Bruxelles, tous réseaux et fonctions confondus, et dont le traitement est pris en charge par le Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Pourquoi dois-je donner mon consentement explicite pour certaines de mes préférences ? Non, vous n’avez pas besoin de votre code PIN pour faire le plein avec votre smartphone. Pas de problème. À la caisse, vous recevez immédiatement une facture claire avec les prix hors T.V.A. J’ai créé mon profil Xtra, mais je ne l’ai pas encore confirmé. Si en magasin, vous réglez vos achats et faites un retrait d’argent simultanément, cette opération vaut pour une seule transaction. Vous trouverez. Essayez d'entrer une de vos ancienne(s) adresse(s). Dans ce cas, réintroduisez une demande de nouveau mot de passe. Comment puis-je désactiver les notifications push ? Vous pouvez très bien faire des courses pour 1 000 euros et votre mari/femme pour 250 euros. Par sécurité, vérifiez le courrier indésirable dans votre boîte e-mail. Tous les partenaires Xtra peuvent, après avoir obtenu votre consentement, consulter vos préférences en vue d’adapter leur offre à votre profil. Je possède encore une ancienne carte XTRA. Le code de sécurité se trouve sous la zone à gratter. Il n’est pas possible d’opérer un choix distinct. Comment puis-je recevoir avec l'app XTRA les avantages des enseignes participantes de Colruyt Group ? Mon app XTRA ou ma carte XTRA me permet-elle de bénéficier de réductions chez DATS 24 ? La carte Xtra est exclusivement réservée aux particuliers. Quel profil m’est attribué ? La valeur de cette carte est chargée sur votre app/carte Xtra. Vous avez activé les notifications par SMS pour certaines communications, mais n’avez pas reçu de SMS ? Dès le 22 mai 2018, vous pouvez payer avec votre app ou carte Xtra en magasin et faire le plein chez DATS 24 avec votre carte Xtra. Chez Colruyt Group, nous avons toujours traité les données de nos clients avec grande précaution et nous continuerons à le faire. Vous ne devez rien faire vous-même. Pour bloquer uniquement le paiement mobile depuis l’app Xtra chez DATS 24, vous pouvez tout simplement supprimer la connexion de vos appareils à votre compte Xtra dans votre profil Xtra. Oui. La valeur de votre carte-cadeau est chargée sur votre app/carte Xtra. Voir modalités en magasin et sur www.colruyt.fr Crazy Days = les jours fous. Vous recevrez votre carte Xtra dans la semaine du 14 mai 2018. Choisissez vous-même quels chèques vous voulez sur la carte. Surfez sur monxtra.be, connectez-vous (ou créez simplement un profil) et cliquez sur « Fonction de paiement ». Oui. Un bon de valeur équivaut à une somme déterminée que vous pouvez dépenser durant une période donnée dans une sélection d’enseignes et de webshops de Colruyt Group. Que faire si j’ai perdu ma Carrefour Bonus Card? Depuis que le groupe français a réinvesti dans ses formats et ses enseignes, il regagne une partie de sa clientèle perdue chez Delhaize. Elle est limitée à 16 cents/litre par rapport aux prix officiels. Par sécurité, vérifiez le courrier indésirable dans votre boîte e-mail. Si vous payez régulièrement avec Xtra et que les paiements sont correctement honorés, vous passerez plus rapidement à un profil supérieur. Je n’ai pas encore opéré ce choix. Pour ce faire, copiez le lien ou partagez-le depuis l’app Xtra (par WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, e-mail…). Xtra regroupe tous les avantages des enseignes et webshops suivants : Colruyt, OKay, Bio-Planet, Spar Colruyt Group, Collect&Go, DreamLand, Dreambaby, DATS 24 et la Colruyt Group Academy. Puis-je consulter l’état de ma demande en ligne ? Est-ce possible ? Pour partager un lien, copiez-le : dans votre fenêtre de navigateur, cliquez sur « Copier le lien ». Un message push est une notification qui apparaît sur votre smartphone. Mes proches doivent-ils utiliser XTRA pour pouvoir afficher ma liste ? Présentez votre app Xtra ou carte Xtra à la caisse du magasin afin de recevoir automatiquement et immédiatement tous les avantages. Vous bénéficiez immédiatement et automatiquement des mêmes avantages qu'avec la carte Xtra. Que faire si j’ai perdu ma Carrefour Bonus Card? Vous pourrez toujours saisir votre code promotionnel par la suite. Demandez ensuite une nouvelle Carrefour Bonus Card en magasin et communiquez nous le numéro de votre nouvelle carte pour y faire transférer les points épargnés avec votre ancienne carte. Vous avez donc activé le partage et votre liste est accessible à toute personne qui possède le lien ou qui est membre de l’un des groupes avec lesquels la liste est partagée. Il s’agit d’un mécanisme de contrôle supplémentaire pour éviter tout abus. Jusqu’à présent, j’avais une carte de paiement Colruyt. Je souhaite demander ma carte XTRA via l'app XTRA, le site web XTRA ou un autre site web de Colruyt Group. Laad je cadeaubon op in je app en stuur hem door naar de gelukkige. Vous pouvez consulter à tout moment le solde de votre carte-cadeau sous « Bons de valeur » dans votre app Xtra ou sur votre profil Xtra. Connectez-vous à votre. Oui, vous pouvez créer plusieurs listes, non seulement pour vos courses, mais aussi pour vos choses à faire, vos cadeaux à prévoir pour les fêtes…. En envoyant un lien : si vous y accédez depuis monxtra.be, sélectionnez « Copier le lien ». Où puis-je trouver la Déclaration de confidentialité ? La valeur de cette carte équivaut à 10 % de la valeur de cette liste, ou de 15 % dans le cas où vous attendriez des jumeaux, des triplés ou peut-être même plus. Dans ce cas, celle-ci devrait être active dans l’app Xtra dans les trois à quatre jours qui suivent votre demande. Non. Que se passe-t-il maintenant ? L’utilisation de l’app pour faire le plein a-t-elle une influence sur ma limite de prélèvement XTRA ? Ne publiez aucun message allant à l’encontre des droits de propriété intellectuelle ou des droits de marque. Celle-ci vous permettra également d’obtenir les avantages de la carte Colruyt Plus. Tant que seule votre carte Xtra est bloquée et non votre fonction de paiement, vous pouvez encore utiliser votre app Xtra pour faire le plein (si vous satisfaites à toutes les conditions). Oui. Réinitialisation code secret - Retrouvez toute l'offre de votre magasin E.Leclerc. Elle a pour principal objectif de veiller à ce que les entreprises prennent conscience de la manière dont elles utilisent les données à caractère personnel (nom, adresse, numéro de téléphone…), les protègent correctement et communiquent de manière transparente à leur propos avec leurs clients. Dès confirmation de votre identifiant Colruyt, vous pouvez demander une carte Colruyt Plus. Pour créer votre première liste, utilisez le bouton « Créer une nouvelle liste » et nommez-la. Où puis-je profiter de tous les avantages grâce à mon app XTRA ou ma carte XTRA ? Grâce à la carte carburant Power, vous ne perdez plus de temps à payer en liquide. En tant que particulier, vous pouvez bel et bien demander une carte Xtra à votre nom. Vous décidez de désactiver un canal pour certaines notifications ? Je n'ai pas reçu l'e-mail afin de pouvoir changer mon mot de passe XTRA. Le retrait d’argent est lié au profil et il n’est donc pas possible de désactiver cette option.